pexels.com
Mała marka rzadko traci klientów przez sam produkt. Często winna jest etykieta, która nie mówi nic konkretnego, blaknie po tygodniu na półce albo odkleja się przy pierwszym kontakcie z wilgocią. Zanim ruszysz z pierwszą partią, warto zajrzeć na websajt, gdzie widać ceny za konkretne materiały i wykończenia, a także galerię gotowych realizacji na słoikach, torbach czy świecach, żeby zorientować się, co faktycznie sprawdza się w praktyce, zanim zainwestujesz w duży nakład.
Poniżej znajdziesz pięć błędów, które regularnie powtarzają się w etykietach młodych marek i które da się naprawić, zanim zaszkodzą sprzedaży. Część z nich to kwestia estetyki, część to zwykła niedbałość przy planowaniu produkcji, a jeszcze inne wychodzą na jaw dopiero po tygodniach użytkowania produktu.
Zbyt mała czcionka, słaby kontrast albo tekst wciśnięty w zagięcie opakowania to jeden z najczęstszych błędów przy etykietowaniu. Klient w sklepie ma kilka sekund, żeby ocenić produkt, a jeśli nie odczyta nazwy czy składu z odległości pół metra, odkłada go z powrotem na półkę. Czytelność liczy się bardziej niż efektowny font.
Prosty test wygląda tak: wydrukuj projekt w skali 1:1 i odłóż go na wyciągnięcie ręki. Jeśli musisz mrużyć oczy, żeby przeczytać nazwę produktu albo gramaturę, klient w sklepie zrobi dokładnie to samo, tylko że po prostu sięgnie po coś innego.
Nazwa producenta, skład, dane kontaktowe czy wymagane ostrzeżenia to nie formalność do odhaczenia na końcu projektu. Pełną listę obowiązkowych elementów etykiety opisuje biznes.gov.pl, a ich pominięcie może skończyć się kontrolą Inspekcji Handlowej i koniecznością wycofania towaru z rynku.
Dla małej marki taki błąd bywa dotkliwy podwójnie: traci pieniądze na przepakowanie i traci klientów, którzy zdążyli już usłyszeć o problemie w mediach społecznościowych. Warto sprawdzić wymagania jeszcze przed pierwszym wydrukiem, a nie po tym, jak cały nakład trafi już do magazynu.
Jeśli etykieta wygląda, jakby projektował ją ktoś inny niż twórca strony internetowej lub opakowania, klient to wyczuje, nawet nie umiejąc tego nazwać. Inny krój pisma, inna paleta kolorów czy przypadkowe logo obniżają zaufanie do marki szybciej niż jakikolwiek błąd w opisie produktu.
Spójność nie oznacza nudy. Oznacza, że każdy element, od strony po pudełko, wygląda, jakby należał do tej samej firmy.
Rozjazd zwykle bierze się z pośpiechu: strona powstaje w jednej firmie, etykieta u drugiej, a wizytówki jeszcze gdzie indziej. Każdy wykonawca dostaje inne wytyczne albo żadnych, więc kolory i odcienie logo różnią się między materiałami, choć w założeniu miały być identyczne. Prosta księga znaków, choćby na dwie strony, z paletą kolorów i krojem pisma, potrafi rozwiązać ten problem raz na zawsze.
Papierowa etykieta na butelce, która stoi w łazience, odklei się po dwóch tygodniach. Etykieta odporna na wilgoć na pudełku z ciastkami to z kolei niepotrzebny koszt. Dobór materiału warto dopasować do tego, gdzie i jak długo produkt będzie używany:
Format ma znaczenie tak samo jak materiał. Etykieta, która nie mieści się na opakowaniu albo zasłania ważną informację, wygląda na niedopracowaną, nawet jeśli sam projekt graficzny jest bardzo dobry.
Zanim zamówisz duży nakład, warto zapytać drukarnię, jaki materiał sprawdzi się przy konkretnym opakowaniu. Dobry dostawca doradzi to bez problemu, bo sam widział już podobne przypadki dziesiątki razy.
Kolor na ekranie i kolor po wydruku to często dwie różne rzeczy, a różnica bywa widoczna gołym okiem dopiero na tysiącu sztuk. Wydruk próbny kosztuje niewiele w porównaniu z nakładem, który trzeba wyrzucić, bo etykieta odbiega od projektu albo nie mieści się tak, jak zakładano.
Testowanie dotyczy też samego klejenia. Etykieta, która marszczy się na krawędzi słoika czy odkleja się przy niższej temperaturze, potrafi zepsuć wrażenie nawet po bardzo dobrym produkcie.
Ten sam próbny nakład to dobra okazja, żeby sprawdzić kod kreskowy skanerem, a nie tylko wzrokiem. Kod, który wygląda poprawnie na monitorze, po wydruku bywa zbyt mały albo rozmyty, a wtedy kasa w sklepie po prostu go nie odczyta.
Zanim wybierzesz materiał i format na stałe, warto spojrzeć na etykietę jako część większej całości. Wiele z tych pytań pojawia się już na etapie budowania samej marki, o czym pisaliśmy przy okazji strategii dla nowych marek uruchamianych krok po kroku od pierwszego dnia działalności. Etykieta, logo i opakowanie powinny mówić jednym głosem, inaczej klient zapamięta chaos, a nie produkt.
Dobrze zaprojektowana etykieta broni się sama, nawet bez dodatkowego wsparcia marketingowego, i to często ona decyduje, czy klient sięgnie po produkt po raz drugi. Żaden z opisanych błędów nie wymaga dużego budżetu, żeby go naprawić – wystarczy jeden wydruk próbny i chwila uwagi przed wysłaniem plików do produkcji.
Materiały do druku etykiet i opakowań można zamówić w Fourzeros, Leszczyńska 4, 00-339 Warszawa, Polska: https://www.google.com/maps?cid=14376996309021132664.
